Owners Support

ご契約後・ご入居後のオーナー様専用ページ

アサヒアレックスグループは
お引き渡し後ずっとそばにいます

アフターメンテナンスに
ついて

After Maintenance

安心のアフターメンテナンスと保証体制

お引渡し後も、アサヒアレックスのサポートは続きます。三現主義に基づき、定期的な訪問点検や、暮らしの中で生じる疑問・相談への対応など、長く安心して暮らしていただくためのフォロー体制を整えています。

三現主義の実践

アフターサービスも「現場」に足を運び、「現物」を確認し、お客様の「現実」の暮らしを支えることを重視しています。電話やメールだけでなく、実際に担当者が訪問することで、目に見えない変化も察知します。

お引渡し後6ヶ月から始まり、
最長築60年目までの定期点検

お引渡し後6ヶ月を初回に、住まいの状態を定期的に確認しながら、必要に応じたメンテナンスをご案内します。最長築60年目まで続く点検体制により、住まいの品質を見守り、安心して暮らし続けられる毎日を支えます。

保証について

Warranty

保証その1

ずっと安心保証サポート

いざという時のための保証期間を最長60年まで延長。
プロの定期点検でずっと安心して住み続けることができます!

ずっと安心保証サポートは、資産価値の高い住宅を対象にした保証制度です。国内最高レベルの検査体制を誇る第三者検査機関の基準を満たした家でなくては加入することができない、アサヒアレックスグループだけの高水準な保証制度です。

ずっと安心保証サポート あんサポ60 国内最高レベルの検査体制を誇る第三者検査機関による60年保証。
自社保証+第三者保証 全棟省令準耐火仕様 火災に強い家はもちろん、様々な自然災害のリスクに対応した保険を付帯。
構造躯体のトラブル

基礎コンクリートの著しいひび割れ、不陸、隆起等の現象
木材の変形による著しい反り等の現象

雨漏りのトラブル

外壁からの雨水侵入によるビニールクロスのシミ
屋根からの雨漏りによる天井のシミ
開口部まわりのシーリング劣化による雨水侵入

有償メンテナンスになりがちな設備の故障などにも幅広く対応!

アサヒアレックスが全棟省令準耐火仕様で一般木造住宅と比べて火災保険料が約半分。火災だけでなく様々な自然災害のリスクに対応した保険をご提案いたします。

補償の対象となる機械設備の具体例 アンテナ設備、電動シャッター、エアコン、床暖房、太陽光発電機、空調設備、浴室乾燥機、エネファーム ※対象設備はご契約の保険内容や状況等によって異なります。
保証その2

建物価値保証システム

高性能・高品質だからこそ、建てた後もずっと続く資産価値

万が一のときにも建物の価値を見える形で支えることで、オーナーさまの安心をより確かなものに。高性能・高品質な住まいにふさわしい保証制度として、長期的な資産価値をサポートします。

建物価値保証システム かちいえ40 日本の住宅は20年後に資産価値が「0」に。アサヒアレックスの建物なら約40%建物の資産価値が残ります。
アサヒアレックス+定期点検・修繕+リフォーム+点検・修繕の記録蓄積(履歴)→資産価値保証
一般的な住宅とアサヒアレックスの建物の残価価値の比較

日本における一般的な木造住宅は、築20年で建物の価値はほぼゼロになると言われています。しかし、アサヒアレックスの高気密・高断熱住宅なら、長寿命住宅普及協会※1による「価値の見える化・保証制度」において、20年後も約40%の価値が残ると評価されています。

下記シミュレーションの住宅は、ダブル断熱、トリプルサッシ、断熱等級6以上、気密性能C値0.5以下、制振装置MIRAIEが搭載された仕様です。

20年後の建物価値 1,270万円 出典:長寿命住宅普及協会

※長寿命住宅普及協会は、住宅の性能や品質を第三者の視点で評価し、「長く快適に暮らせる家」を普及させることを目的とした団体です。住宅の将来価値を見える化する制度を通じて、安心できる家選びを支援しています。

オーナー様からの声

Real Voice

オーナー様からいただくお声は、私たちにとって大切な気づきとなっております。
今後の運営に活かしていくため、実際にお寄せいただいたアンケートの中から一部をご紹介いたします。

  • 営業の方が手作りされた「びっくり名刺」からお人柄が伝わり、以来ずっと安心してお任せできています。

  • 食後の洗い物や洗濯干しなど、家事の動線がよくなったことで、以前より主人も自然に手伝ってくれるようになりました!

  • エアコンの調子が悪かったとき、保証対象かどうかを確認するのに紙の保証書を探す必要があり、少し手間に感じました。スマホで簡単に検索できると、便利で良いと思います。

  • いつも親切丁寧に対応していただき、感謝しています。若いながらも一生懸命勉強されている姿勢が伝わり、誠意を感じて好感が持てます。

  • 実際に住み始めてみると、コンセントの位置や数は結構大事なんだと分かりました。収納の中にもあると、さらに使いやすかったと思います。

  • 快適で、家で過ごす時間が長くなりました。子どもも家の中で走り回れるので、賑やかすぎることもあります(笑)が、それはそれで幸せです。

オーナー様専用アプリ

Owners Club

アサヒアレックス
オーナーズクラブアプリで
いつでも住まいの状態を
確認できる。

お施主様専用のアプリ
「アサヒアレックスオーナーズクラブ」で
いつでもどこでも住まいの状態を把握できます。
住まいの情報をアサヒアレックスと共有でき、
メンテナンス内容や相談事を簡単に依頼が可能です。

ダウンロードはこちらから

BURN REPAIR OwnersClub

※アプリは株式会社バーンリペアが提供するものです
主な機能一覧
  • 住まいの保証情報や図面、メンテナンス履歴を一括管理
  • 定期点検のスケジュールを確認し、リマインド通知を受信
  • 24時間365日、住まいに関するご相談を受付
  • 暮らしに役立つコラムやお得なキャンペーン情報を配信

オーナー様専用
サポート窓口

Support Desk

ご不明な点やお困りごとがございましたら、
どうぞお気軽にお問い合わせください。

ご記入前にご確認ください

  • 「必須」項目は必ずご記入ください。
  • メールアドレスは正しくご入力ください。(弊社より返信メールが届きません。)
  • 半角カナ入力は文字化けの原因となりますのでご注意ください。
  • データを送信される際の情報はSSL暗号通信により保護されますので安心してご利用ください。
  • 火曜日、水曜日は定休日を頂いております。予めご了承くださいませ。

オーナー様以外の方はこちら

必須 お名前

必須 フリガナ

Japan

必須 郵便番号

必須 ご住所

市区町村以下

必須 連絡先電話番号

任意 ご連絡先がつきやすい時間

必須 メールアドレス

必須 お問い合わせ内容

携帯メールアドレスのドメイン指定受信に関するお願い

携帯メールのドメイン指定受信や、指定拒否をしている場合、当サイトからの送信完了通知などを受信できない場合があります。弊社からのメールは[asahi-alex.co.jp]ドメインで配信しております。必ず[asahi-alex.co.jp]を受信する設定にしてください。

  • 各キャリア、ご利用機種ごとの詳しい設定方法等は各キャリアへお問い合わせください。

プライバシーポリシーについては
こちらをご覧ください

法人・営業メールへの返信はいたしかねます。
ご了承ください。

ライフスタイルの変化に
合わせたご提案

Next Step

リフォームも住み替えも、
これからの暮らしに合った選択をサポートします

よくある質問

FAQ

  • Q.

    定期点検はいつから始まりますか?

    A.

    お引き渡しから半年後の「6ヶ月点検」からスタートし、「11か月点検」「1年点検」「2年点検」「5年点検」と、以降5年ごとに「20年点検」までおこなっています。

  • Q.

    設備に不具合があった場合はどこに連絡すればいいですか?

    A.

    Owner's Clubアプリ、Owner's Clubウェブブラウザ、またはオーナー専用サポート窓口からご連絡ください。

  • Q.

    小さな修理でも相談できますか?

    A.

    もちろんです。ドアの調整や設備の不具合など、どんな小さなことでも結構です。「まずは見積り金額を知りたい」というご依頼も承っておりますので、お気軽にお申し付けください。

  • Q.

    Owner's Clubアプリでは何ができますか?

    A.

    仕様書や保証書、図面等の確認、メンテナンス依頼、点検履歴などが確認できます。お引渡しの際にお渡しした「家歴書ファイル」から探す手間も省けて、大変便利です。ぜひご登録ください。

  • Q.

    保証期間はどのくらいですか?

    A.

    定期点検などの条件を満たすことで、最長60年まで保証を延長できます。

  • Q.

    保証の対象になる内容を教えてください

    A.

    ご加入の保険内容によって異なりますが、住宅部分だけでなく、エアコンや給湯システムなども保証対象となる場合があります。詳細はお問合せください。

  • Q.

    リフォームの相談はできますか?

    A.

    もちろんです。増改築やリフォーム・リノベーションなど、お気軽にご相談ください。

  • Q.

    住み替えや不動産売却の相談もできますか?

    A.

    お任せください。不動産事業を担う「アサヒアレックスエステート」と連携し、住み替えや売却のサポートをさせていただきます。